Nos offres de formation Tourisme France entière

MODULE 1 :AMADEUS DÉBUTANT

Vous êtes débutants sur Amadeus, et souhaitez maîtriser la vente simple d’un billet aérien Aller simple ou A/R. Méthodologie de la recherche tarifaire dans le cadre d’émission de parcours simples. Connaissance et pratique du vocabulaire fonctionnel :

• Codage et décodage
• Lecture d’un écran de disponibilité et des segments de vols
• Réservation et création d’un PNR
• Tarification simple d’un PNR

MODULE 2 : AMADEUS PERFECTIONNEMENT

L'objectif de cette formation est de savoir utiliser les options de disponibilités et de la recherche tarifaire.

Apprendre à utiliser le devis tarifaire. Comprendre l'utilisation des différentes fonctionnalités de tarification. Ce stage s'adresse à des agents ayant plusieurs années d'expérience sur Amadeus.

• Tarification
• Réservation
• Émission
• Duplicata
• Typologies
• Modification noms/ prénoms/classes/pax
• Annulation TST
• Historique
• Annulation immédiate VOID
• Etat de caisse journalier TJQ
• Profils clients Amadeus
• Master Pricer

MODULE 3 : AMADEUS APRÈS-VENTE ATC

Vous êtes confirmés sur Amadeus, mais rencontrez des difficultés sur l'après-vente :

• Remboursements automatiques, remboursements manuels
• Modifications : dates, noms, etc...
• Billets échangés avec et sans frais, échanges manuels
• Amadeus Ticket Changer ATC
• MCO, EMD manuels, Avoirs COVID + utilisation de l'avoir pour payer partiellement un billet

MODULE 4 : GESTION DU BSP LINK

Vous venez d'obtenir votre agrément IATA, et souhaitez comprendre et gérer votre compte BSP :

• Fonctionnements
• Rapports des ventes
• DAR
• Gestion des ADM/ACM
• Familiarisation avec le site iata.org et son fonctionnement
• Règlementation : Manuel de résolution 800

MODULE 5 : COMPAGNIE AÉRIENNE

Vous souhaitez vous familiariser avec le fonctionnement des compagnies aériennes.

Ce stage d'une demi journée répondra à vos attentes :

• Équipements
• Les différentes classes
• Code Share
• Politique bagages
• Programme de fidélité
• HLE
• UM/PETC/AVIH/BSCT/WCHR/Repas spéciaux
• Exercices d'application et simulation.

MODULE 6 : ACCOMPAGNEMENT CRÉATION AGENCE DE VOYAGES

Vous rêvez de créer votre propre agence de voyages :

• Présentation projet : dossier APST (avec bilan prévisionnel); RCP ; gestion, dépôt dossier Atout France
• Contrat Amadeus, Dossier agrément IATA Go Lite, Go Standard, dossier adhésion SELECTOUR, etc.
• Élaboration Statuts
• Coordonnées et contacts privilégiés avec : commerciaux compagnies aériennes, T.O, textes officiels,
• Conditions générales de ventes à afficher en agence, réglementation du tourisme
• Ce module vous aidera grandement dans vos démarches !

MODULE 7 : TECHNIQUES DE VENTES

Le but de ce module est d'allier les qualités humaines et relationnelles aux techniques de vente.

L'objectif est de fournir à un client un produit touristique qui lui sera profitable en concluant un accord, tout en mettant en pratique la compétence de l'agent (produits, marché, concurrents) et son savoir-faire commercial.

• Promouvoir une offre touristique
• Étude de marché/ Zone de chalandise
• Mieux informer ses clients et ses prospects
• Vendre ses prestations
• Techniques de l'entonnoir
• Fidéliser sa clientèle
• Techniques comportementales

MODULE 8 : ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT (EMD)

L'EMD permet d'émettre des documents pour les services liés à un voyage.

Il existe deux types d'EMD :

EMD-S : EMD STANDALONE, il remplace les anciens MCO, et peut être émis seul sur un dossier

EMD-A : EMD ASSOCIATED, il est directement lié à un coupon de vol (repas, excédents bagages, PETC, etc.)

• Tarification EMD
• Émission EMD manuel et automatique
• Réimpression EMD
• Échange EMD
• Remboursement EMD suite à un billet échangé
• EMD Groupe/ Extra SEAT

LA MASTER FORMATION

La Master Formation offre les clés théoriques et pratiques à ceux et celles qui souhaitent devenir de véritables agents de voyages ou billettistes.

Il s’agit d’une formation complète sur l'industrie et les métiers du tourisme, permettant aux futurs apprenants de devenir de véritables agents de voyages, billettistes ou agents d'escales : fonctionnement et formes de distribution, réglementation, BSP, les Tours Opérateurs, CGV, Assurances et Responsabilités, Psychologie de la vente, Connaissances destinations et produits touristiques, GDS Amadeus Débutant M1, Perfectionnement M2, Après-vente M3, Iata M4, Compagnie aérienne M5, Aide création AGV M6, techniques de ventes M7, Amadeus EMD M8, Rail M9,Ticketless M10, Files d'appel M11, Amadeus Car Plus M12, Amadeus Gestour 360 système de facturation M14.

Durée : 203 heures.